Informativa sui rimborsi

Politiche sui Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del quadro. Per esercitare questo diritto, è necessario inviare una comunicazione via email a smirkgroup@outlook.com entro il termine stabilito, specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Condizioni per il Reso

Il quadro deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di usura o danni, e nella sua confezione originale, accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto di ritorno. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti preghiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

3. Quadri su Commissione e Personalizzati

I quadri realizzati su commissione o personalizzati specificamente per te non possono essere restituiti né rimborsati, come previsto dal Codice del Consumo (Art. 59, comma 1, lettera c). Prima di iniziare il lavoro su un quadro personalizzato, ti invieremo dei bozzetti o degli aggiornamenti per assicurarci che il risultato finale sia di tuo gradimento.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato lo stato del quadro restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso includerà il costo del quadro, ma non le spese di spedizione iniziali. Sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto.

5. Quadro Danneggiato o Non Conforme

Se il quadro arriva danneggiato o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla ricezione) inviando delle foto dettagliate del danno e della confezione. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e ti offriremo un rimborso completo o la sostituzione dell'opera, se possibile